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美容クリニック業界に革新をもたらす「らくらく予約マネージャー」の登場
株式会社シアンが美容クリニック向けサイトコントローラー「らくらく予約マネージャーfor美容クリニック」をリリースした。本サービスは、B4A Technologiesの自由診療クリニック特化型DXツール「B4A」と、Healing Paperの美容医療集客プラットフォーム「カンナムオンニ」との連携を11月6日に開始する。
即時予約システムがもたらす美容クリニック業界の変革
「らくらく予約マネージャー」は予約管理業務を効率化するサイトコントローラーである。予約アプリと予約システムを接続し、予約管理を自動化することで、B4A利用クリニックはカンナムオンニ上で即時予約が可能となる。従来の予約フローでは、ユーザーが希望日を提示し、クリニックが確認後に予約を確定するプロセスが必要だった。このシステムにより、ユーザーはリアルタイムで空き状況を確認し、その場で予約を確定できるようになる。
ユーザーアンケートによると、予約確定までスムーズに進まず来院できなかった経験がある人は36.7%に上る。即時予約システムの導入により、このような問題が解消され、ユーザー体験の大幅な向上が期待できる。
クリニック側の課題解決と業務効率化
美容クリニックにとって、予約アプリ経由の予約管理は大きな課題だった。予約情報の二重入力や、即時予約機能の非効率的な運用によるダブルブッキングなどの問題があった。「らくらく予約マネージャー」の導入により、これらの問題が解決され、月40〜100時間の業務削減が可能となる。
予約管理の効率化は、クリニックの集患機会の最大化にもつながる。予約アプリへの掲載や掲載先の増加が容易になり、サービスの成長を促進する効果も期待できる。
多大な連携コストの削減と業界全体の効率化
予約アプリと予約システムの連携が進まなかった主な理由は、高い連携コストにあった。「らくらく予約マネージャー」は、各社の間に入り連携を行うことで、この問題を解決する。各社は「らくらく予約マネージャー」と連携するだけで、他の予約アプリや予約システムとも自動的に連携が可能となる。
この仕組みにより、美容医療業界全体の開発工数が削減され、各企業は自社サービスのUX向上により多くのリソースを割くことができるようになる。
「らくらく予約マネージャー」の主要機能と期待される効果
主要機能には、予約情報の自動反映、キャンセルや変更の自動反映、リアルタイムの空き状況表示などがある。これらの機能により、予約率の向上や予約リクエスト後の離脱率低下、予約アプリ経由の売上増加が期待できる。
さらに、予約管理の負担軽減により、予約アプリ導入のハードルが下がり、利用クリニックの増加も見込まれる。
業界代表者のコメントと今後の展望
B4A Technologies、Healing Paper、シアンの各代表者は、本連携への期待と美容医療業界の発展への意欲を示している。今後は、LINEマーケティングツールなど他のツールとの連携も進め、さらなる業務効率化と顧客体験の向上を目指す。
美容医療業界の課題を一つずつ解決していくことで、業界の発展に寄与し、美容医療で幸せになる人の数を増やすという目標に向けて、「らくらく予約マネージャー」は重要な役割を果たすことが期待される。
