最新技術で市民サービスの質が飛躍的に向上
アクロスロード株式会社が開発した「AIナビゲーター」が、2024年7月から町田市で導入されることとなった。この画期的なシステムは、ジェネレーティブAIと3Dアバターを組み合わせ、市民の行政手続きをサポートする。NTTデータとの協業により実現したこのプロジェクトは、市民サービスの質を飛躍的に向上させると期待されている。
市民の声から生まれた親しみやすいAIアシスタント
「AIナビゲーター」は、市民投票で選ばれた「マチネ」と「マーチ」という2つの3Dアバターを採用している。これらのキャラクターが、親しみやすい対話を通じて市民をガイドすることで、行政手続きの複雑さを解消する狙いがある。アクロスロード社の担当者は「市民の皆様にとって、行政サービスがより身近で使いやすいものになることを目指しました」と語っている。
画期的な技術が実現する行政のデジタル化
アクロスロード社が開発した「AIナビゲーター」は、最新のAI技術を駆使している。Microsoft社のAzure Open AI Serviceを活用し、町田市の公開情報を学習することで、自然な対話を実現している。
直感的な操作で複雑な手続きも簡単に
ユーザーは、チャットや音声入力を通じて質問するだけで、必要な情報や手続きにアクセスできる。従来の複雑な検索や操作が不要となり、デジタルに不慣れな市民でも簡単に利用できるのが特徴だ。アクロスロード社のエンジニアは「ユーザーの目線に立ち、誰もが使いやすいインターフェースを追求しました」と説明している。
アクロスロード社の技術力が評価された理由
NTTデータがアクロスロード社を開発パートナーとして選んだ背景には、同社の卓越した技術力がある。特に以下の点が高く評価されたという。
スピーディで柔軟な開発アプローチ
アクロスロード社は、顧客の要望に迅速に対応し、アイデアを素早く形にする能力を持っている。このアジャイルな開発手法により、町田市の要望に柔軟に対応することができた。
クラウドリソースの最大活用
最新のクラウドサービスを駆使し、効率的かつ効果的なシステム開発を実現した。AI検索サービスやBotService、マルチモーダル技術など、先進的な技術を積極的に採用している。
一貫したプロジェクト管理
企画提案から開発、運用保守まで、一貫したサポート体制を整えている点も評価された。アクロスロード社の担当者は「お客様の課題解決に向けて、プロジェクト全体を見据えたアプローチを心がけています」と語っている。
今後の展開と期待される効果
「AIナビゲーター」の導入により、町田市の行政サービスは大きく変わると予想される。市民の利便性向上はもちろん、行政側の業務効率化にも貢献すると期待されている。
デジタル化がもたらす新たな可能性
アクロスロード社は、この技術を他の自治体や企業にも展開していく計画だ。同社の代表は「行政のデジタル化は、市民サービスの質を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。我々の技術が、社会全体のデジタルトランスフォーメーションに貢献できると確信しています」と語っている。
まとめ
アクロスロード社の技術力により実現した「AIナビゲーター」は、行政サービスのあり方を大きく変える可能性を秘めている。市民にとってより使いやすく、親しみやすい行政サービスの実現に向けて、今後の展開が注目される。
