住宅業界専用の来場集客ツール「KengakuCloud」を提供する株式会社ビズ・クリエイションが、全国の利用企業が実施した集客イベントについて興味深い調査結果を発表した。この調査から、住宅購入を検討する消費者の動向や、効果的な集客方法について貴重な洞察が得られる。
従来型の見学会から多様なイベントへ シフトする消費者ニーズ
住宅業界の集客イベントといえば、完成見学会やモデルハウス見学が定番だった。しかし、KengakuCloudの調査によると、消費者の興味は多様化している。
従来の見学系イベントは依然として人気だが、セミナーやワークショップなど、これまで「その他」に分類されていたイベントの予約が増加傾向にある。特にワークショップの人気が高く、その理由として以下のような要因が考えられる。
- 低予算で開催可能な端材活用DIYやフラワーアレンジメント
- 作品を持ち帰ってインテリアとして楽しめる
- 子どもと一緒に家族で参加できる
これらの特徴が、住宅購入を検討する消費者のニーズに合致していると言える。住宅業界各社は、こうした新しいタイプのイベントを積極的に取り入れることで、より多くの潜在顧客にアプローチできる可能性がある。
急成長する「相談会」 柔軟性と利便性が鍵
調査結果で最も注目すべき点は、「相談会」の急成長だ。相談会が最も予約の伸びが大きいイベント種別となっている背景には、以下のような利点がある。
- エリアや商品特性、ターゲット層に合わせた柔軟な企画が可能
- モデルハウスなど特別な会場を必要とせず、オフィスでの開催が可能
- 直前まで予約を受け付けられる
- 企画から実行までのスピードが速い
これらの特徴は、消費者と住宅会社・工務店の双方にとってメリットがある。特に、コロナ禍以降、消費者の行動様式が変化し、より柔軟で個別化されたアプローチを求める傾向が強まっていることが、相談会の人気につながっていると考えられる。
多様な切り口でイベントを企画する重要性
調査結果から、一つの種類のイベントだけでなく、多様な切り口で複数のイベントを企画することの重要性も浮かび上がってくる。これにより、より多くの潜在顧客にアプローチし、来場機会を増やすことができる。
例えば、以下のようなイベントの組み合わせが考えられる：
- 土地探しセミナーと個別相談会
- DIYワークショップと住宅ローン相談会
- 完成見学会とインテリアコーディネート相談
このように、消費者の多様なニーズに応える複合的なイベント戦略が、今後の住宅業界の集客において重要になってくると予想される。
KengakuCloudが提供する集客ソリューション
KengakuCloudは、こうした住宅業界の集客トレンドに対応した機能を提供している。主な特徴として以下が挙げられる：
- リアルタイムでのスケジュール管理と即時予約確定
- 予約者限定の詳細マップ共有機能
- 無人見学やオーナー邸見学など多様なイベント形態への対応
- ChatGPT連携による効率化
さらに、BPaaS機能（オプション）を利用することで、集客業務のアウトソーシングも可能だ。これにより、住宅会社は本業に集中しつつ、効率的な集客活動を展開できる。
住宅業界の集客戦略
KengakuCloudの調査結果と機能から、今後の住宅業界における集客戦略のトレンドとして以下が予想される：
- オンラインとオフラインのハイブリッド型イベントの増加
- AIを活用したパーソナライズされた集客アプローチ
- 環境配慮型や SDGsに関連したテーマイベントの拡大
- バーチャル技術を活用した新しい形の見学会やセミナー
住宅業界各社は、これらのトレンドを踏まえつつ、自社の強みを生かした独自の集客戦略を構築していく必要がある。KengakuCloudのような先進的なツールを活用しながら、常に変化する消費者ニーズに柔軟に対応することが、今後の成功の鍵となるだろう。
