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AIデジタルヒューマンが変革するEC販売の未来
株式会社ニュウジアは、革新的なAIデジタルヒューマン技術を活用したライブコマースシステム「NiumanAIライブコマース」の提供を開始した。このシステムは、人間のライブ配信者に代わり、24時間365日稼働し、90カ国語に対応可能な次世代のEC販売プラットフォームである。
成長するライブコマース市場とAI技術の融合
ライブコマースは特に中国市場で急速に成長しており、2023年にはデジタルヒューマンによるライブコマース関連市場が約6兆8,000億円に達した。ニュウジアは、日本企業が中国向け越境EC事業でライブコマース販売を展開する際の課題を解決するために、AIデジタルヒューマン技術を導入した。
従来の人間のライブ販売員では実現困難だった24時間・365日のEC販売を可能にし、企業の売上増加に貢献することが期待されている。このシステムは、中国特有のネット規制やライブ販売員との交渉といった障壁を克服し、効率的な海外市場進出を支援する。
AIデジタルヒューマンの革新的な特徴
NiumanAIライブコマースの主な特徴は以下の通りである：
1. 多言語対応：90カ国語をネイティブレベルでサポートし、グローバル展開を容易にする。
2. 24時間365日稼働：疲労や休憩が不要で、常時配信が可能。
3. 安定したパフォーマンス：一定の品質を維持した配信を実現。
4. 商品登録とAI学習：登録された商品データをAIが学習し、最適な販売戦略を構築。
5. インタラクティブなライブ配信：視聴者とリアルタイムでコミュニケーションを取る。
6. 効率的な受注・発送対応：迅速な処理と配送手配を自動化。
人間の配信者とAIデジタルヒューマンの比較
AIデジタルヒューマンは、人間の配信者と比較して多くの利点を持つ。コスト面では、一度導入すれば追加の出演料が不要で、長時間配信のコストを大幅に削減できる。稼働時間においても、24時間365日の運用が可能で、グローバルな時差にも対応できる。
一貫性と多言語対応においても、AIデジタルヒューマンは優位性を持つ。常に一定の品質で配信を行い、90カ国語でのネイティブレベルの対応が可能だ。一方で、視聴者との感情的な共感や臨機応変な対応には一部制限があるものの、AIの進化により、その差は徐々に縮まりつつある。
企業にもたらす具体的なメリット
AIデジタルヒューマンの導入は、企業に以下のような具体的なメリットをもたらす：
1. 大幅なコスト削減：人件費や運用コストの削減が可能。
2. グローバル市場への容易なアプローチ：言語の壁を越えた展開が可能。
3. 24時間対応による機会損失の防止：時差のある国々にも常時サービスを提供。
4. 高品質で一貫したブランド体験の提供：AIによる安定したパフォーマンスを実現。
5. 迅速な商品情報の更新と学習：新製品や複雑な商材にも柔軟に対応。
AIテクノロジーの未来と日本市場への展開
ニュウジアは、世界最高峰のAIテクノロジーを日本市場向けにカスタマイズして提供することを目指している。AIモデルの訓練と改善には、大量かつ質の高いデータ、トップクラスの投資と人材、そして規模の経済が重要である。
同社は、海外の先進的なAIテクノロジーをいち早く日本市場に適応させることで、企業の業務効率化と顧客満足度向上の両立をサポートしていく方針だ。この取り組みにより、日本企業のグローバル競争力強化と、新たなビジネスモデルの創出が期待される。
AIデジタルヒューマンによるライブコマースは、ECの未来を大きく変革する可能性を秘めている。ニュウジアの取り組みは、技術革新と市場ニーズの融合を体現しており、今後の展開が注目される。
