株式会社いえらぶGROUPのグループ会社である株式会社いえらぶパークが、小田急不動産株式会社に新たなDXソリューションを提供した。このパートナーシップにより、月極駐車場の管理効率化と顧客サービスの向上が期待される。
駐車場管理のデジタル化で業務効率アップ
いえらぶパークが提供する「いえらぶParking」システムの導入により、小田急不動産の駐車場管理業務が大幅に効率化される。このシステムの主な特徴と利点は以下の通りだ。
リアルタイムの空き状況管理
従来の駐車場管理では、空き状況の把握や顧客情報の管理に多くの時間と労力を要していた。「いえらぶParking」システムを導入することで、管理画面上で最新の空き状況や顧客情報を一覧で確認できるようになる。これにより、迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながると考えられる。
空き待ち顧客へのフォローアップ体制の強化
新システムには「空き通知機能」が搭載されており、希望の駐車場が満車の場合でも顧客は順番待ち登録が可能となる。さらに、いえらぶパークが小田急不動産に代わってフォローアップを行うため、顧客対応の負担が軽減される。この機能により、潜在的な需要を逃すことなく、効率的な駐車場運営が可能となる。
市場分析ツールとしての活用
「いえらぶParking」システムでは、駐車場ごとの空き待ち顧客数を一覧で確認できる。この機能により、エリアごとの需要動向を把握し、より戦略的な駐車場運営が可能となる。データに基づいた意思決定により、収益性の向上が期待できる。
顧客満足度向上につながる新機能
新システムの導入は、駐車場利用者にとっても多くのメリットをもたらす。
クレジットカード決済の導入
「いえらぶParking」システムでは、原則としてすべての決済でクレジットカードが利用可能となる。これにより、利用者の支払い手続きが簡素化され、利便性が大幅に向上する。現金管理の手間も省けるため、運営側にとってもメリットが大きい。
賃料保証サービスの付帯
グループ会社であるいえらぶパートナーズの賃料保証サービスが最長24カ月まで付帯される。これにより、小田急不動産は入金確認や督促といった煩雑な業務から解放され、より本質的な業務に注力できるようになる。
今後の展開と期待される効果
小田急不動産は、2024年度内を目処に東京、神奈川を中心とした管理下の全月極駐車場を「いえらぶParking」システムに順次切り替える予定だ。この移行により、以下のような効果が期待される。
一元管理による業務効率化
全契約の一括管理が可能となることで、管理業務の大幅な効率化が実現する。これにより、人的リソースを他の重要な業務に振り分けることが可能となり、企業全体の生産性向上につながる。
空き枠の有効活用
新システムの導入により、空き区画を時間貸し駐車場として活用する「リザパー」サービスの展開も容易になる。これにより、駐車場の稼働率向上と収益性の改善が期待できる。
利用者の利便性向上
オンライン契約やクレジットカード決済の導入により、利用者の利便性が大幅に向上する。これは顧客満足度の向上につながり、長期的な顧客維持に寄与すると考えられる。
両社の提携により、駐車場業界におけるDXの推進が加速することが予想される。今後の展開次第では、業界全体のデジタル化を牽引する先駆的な事例となる可能性もある。駐車場管理の効率化と顧客サービスの向上を両立させる本取り組みは、他の不動産管理会社にとっても参考になるだろう。
