草津温泉の老舗ホテルがWi-Fi環境を刷新
草津温泉で屈指の規模を誇るホテル櫻井が、全館でWi-Fi環境を大幅に改善した。バッファロー製のWi-Fi 6対応アクセスポイント「WAPM-AX4R」を93台導入し、館内全域で高速かつ安定した通信環境を実現した。この改善により、宿泊客からのWi-Fi関連の要望がゼロになり、スタッフの業務負担も大幅に軽減された。
インバウンド需要の高まりを受けた設備投資
近年、日本の温泉地では海外からの観光客が増加しており、Wi-Fi環境の整備が課題となっていた。ホテル櫻井もその例外ではなく、宿泊客からWi-Fiの改善要望が多く寄せられていた。そこで同ホテルは、最新の通信規格であるWi-Fi 6（11ax）に対応した機器への全面的なリプレイスを決断した。
高性能アクセスポイントで館内全域をカバー
ホテル櫻井が導入したバッファロー製のWi-Fi 6対応アクセスポイント「WAPM-AX4R」は、1201+573Mbpsの高速通信に対応している。93台という大規模な導入により、館内のあらゆる場所で快適なインターネット接続が可能になった。
スマートスイッチによる効率的なネットワーク管理
アクセスポイントの導入と併せて、バッファロー製のスマートスイッチ「BS-MS2008P」と「BS-MP2008」も導入された。これらの機器により、複数のアクセスポイントを効率的に管理し、安定したネットワーク環境を維持することが可能になった。
遠隔監視システムで運用負荷を軽減
ホテル櫻井は、バッファローの遠隔監視システム「キキNavi」も導入した。これにより、IT専門スタッフがいなくても、ネットワークの状態を常時監視し、問題が発生した際には迅速に対応できる体制が整った。
スタッフの業務効率化にも貢献
Wi-Fi環境の改善は、宿泊客の満足度向上だけでなく、ホテルスタッフの業務効率化にも大きく寄与した。以前は頻繁に寄せられていたWi-Fi関連の問い合わせや苦情が激減し、スタッフが本来のおもてなし業務に集中できるようになった。
宿泊客へのサービス向上と経営効率化の両立
ホテル櫻井の取り組みは、最新技術の導入によって宿泊客へのサービス向上と経営の効率化を同時に実現した好例と言える。Wi-Fi環境の改善は、現代の宿泊施設にとって避けては通れない課題だ。今回の事例が、他の温泉旅館やホテルにとっても参考になるだろう。
今後の展開と業界への影響
ホテル櫻井の成功事例を受けて、他の温泉地やリゾート施設でも同様の取り組みが広がる可能性がある。Wi-Fi環境の充実は、インバウンド需要の取り込みや、若年層の顧客獲得にも効果が期待できる。今後、宿泊業界全体でのIT投資が加速する可能性もあり、業界の競争力向上につながるのではないだろうか。
