テックタッチ株式会社が提供するシステム利活用プラットフォーム「テックタッチ」が、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview」の「ITreview Grid Award 2024 Summer」において、3部門で最高位の「Leader」を獲得した。ユーザーから高い評価を受け、特にオンボーディングとデジタルアダプション分野での強さを示している。
テックタッチの受賞部門と評価ポイント
テックタッチは「オンボーディング・デジタルアダプション部門」「カスタマーサクセス部門」「マニュアル作成・編集」の3部門で「Leader」を獲得した。特筆すべきは、オンボーディング・デジタルアダプション部門とマニュアル作成・編集部門で6期連続の受賞を果たしたことだ。
ユーザーからの高評価の背景には、テックタッチの優れた機能性と使いやすさがある。例えば、特定機能の設定ガイドを提供することで、わずか数日で設定率が20%向上したケースが報告されている。また、新機能情報をガイド機能で表示したところ、認知率が約30倍、設定率が約6倍に増加したという驚異的な結果も出ている。
テックタッチの特徴と導入メリット
テックタッチのユーザビリティの高さは、多くの企業から支持を集めている。プログラミングの知識がなくてもガイドを作成できる点が、特に評価されている。開発者でなくても簡単に操作できるため、社内のDX推進を加速させることが可能だ。
さらに、テックタッチを導入することで、本来なら必要だったシステム改修の費用を大幅に削減できる点も魅力的だ。短期間で対応が可能なため、企業のDX推進のスピードアップにも貢献している。
導入企業の声
ある導入企業からは、「テックタッチのおかげで、社内システムの利用率が大幕に向上しました。特に新入社員のオンボーディングがスムーズになり、生産性の向上につながっています」といった声が寄せられている。
また、別の企業からは「カスタマーサポートの負担が軽減され、より戦略的な業務に注力できるようになった」との報告もある。テックタッチの導入が、企業全体の効率化に寄与していることがうかがえる。
テックタッチの成長と今後の展望
テックタッチは2018年の設立以来、急速な成長を遂げている。2024年3月時点でのユーザー数は400万人を超え、大手企業や自治体、官公庁など幅広い分野で導入されている。
同社のCEO井無田仲氏は「この度の受賞を光栄に思います。テックタッチは今後も、すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界の実現に向けて、製品の改善と革新を続けていきます」とコメントしている。
業界での評価と認知度
テックタッチの成長は、業界からの評価にも表れている。2022年以降だけでも、グッドデザイン賞や総務省後援のASPIC IoT･AI･クラウドアワードなど、多数の賞を受賞している。2023年には経済産業省の「J-Startup」にも選出され、日本のDX推進を担う企業として注目を集めている。
DX時代におけるテックタッチの役割
デジタルトランスフォーメーション（DX）が企業の競争力を左右する時代において、テックタッチのようなツールの重要性は増している。システムの導入だけでなく、そのシステムを効果的に活用できるかどうかが、DXの成否を分ける鍵となるからだ。
テックタッチは、ユーザーの行動を細かく分析し、適切なタイミングで最適なガイダンスを提供することで、システムの利用率と効果を最大化する。こうしたアプローチは、今後のDX推進において、ますます重要になっていくだろう。
今後の課題と可能性
テックタッチの今後の課題としては、さらなる国際展開や、AIとの連携強化などが考えられる。グローバル市場での競争が激化する中、日本発のDXツールとしての強みを活かしつつ、世界標準となるような機能の開発が期待される。
また、AIの進化に伴い、より高度な予測や提案が可能になると予想される。ユーザーの行動パターンを学習し、先回りしてガイダンスを提供するなど、AIを活用した新機能の開発も視野に入れるべきだろう。
テックタッチの今回の受賞は、日本のDX推進ツールが世界に通用する品質と機能を持っていることを示している。今後の更なる進化と、日本企業のDX推進への貢献に期待が高まる。
