総務省ガイドブックで紹介、都城市・別府市・志木市が「自治体AI zevo」活用事例を公開

自治体におけるAI活用の先駆的事例として注目を集める

総務省が発行した「自治体におけるAI活用・導入ガイドブック」の別冊付録「先行団体における生成AI導入事例集」において、シフトプラス株式会社が開発した「自治体AI zevo」を導入した3つの自治体の活用事例が紹介された。この事例集は、地方自治体におけるAI活用の先進的な取り組みを紹介するものであり、自治体AI zevoの有用性と可能性を示す重要な成果となった。

都城市の事例 LGWANでの生成AI活用と好事例の横展開

都城市の事例では、LGWAN環境下で利用できる生成AI開発と、その活用事例の横展開に焦点が当てられた。LGWANという閉鎖的なネットワーク環境下でも、最新のAI技術を安全に活用できる点が高く評価されている。都城市の取り組みは、他の自治体にとっても参考になる先進的な事例となっており、セキュリティを確保しつつ業務効率化を図る方法として注目を集めている。

業務効率化と情報セキュリティの両立

都城市の事例が示すように、自治体AI zevoは、高度なセキュリティが要求されるLGWAN環境下でも、最新の生成AI技術を活用することを可能にした。これにより、自治体業務の効率化と情報セキュリティの確保という、従来は両立が難しいとされてきた課題の解決に大きく貢献している。

別府市の挑戦 生成AIとRPAの組み合わせによる革新的な業務効率化

別府市の事例では、生成AIとRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を組み合わせた業務効率化の取り組みが紹介された。この革新的なアプローチは、AIの柔軟な対応力とRPAの正確な処理能力を融合させることで、より高度な業務自動化を実現している。

AIとRPAの相乗効果

別府市の取り組みは、AIとRPAという2つの先端技術を効果的に組み合わせることで、単独の技術では達成できない高度な業務効率化を実現している。この相乗効果により、複雑な行政業務のプロセスを大幅に簡素化し、職員の作業負担を軽減するとともに、サービスの質の向上にもつながっている。

志木市の取り組み 職員主導の勉強会による活用促進

志木市の事例では、職員による自主的な勉強会の拡大を通じた、AI活用の促進が紹介された。この取り組みは、新技術の導入における重要な課題である「職員の理解と積極的な活用」に対する効果的なアプローチとして評価されている。

組織全体でのAIリテラシー向上

志木市の事例が示すように、職員主導の勉強会は、組織全体のAIリテラシー向上に大きな役割を果たしている。この取り組みにより、AIの活用が特定の部署や担当者に限定されることなく、自治体全体で幅広く浸透していく可能性が高まっている。

自治体AI zevoの特長と今後の展望

自治体AI zevoは、LGWANで動作する生成AIシステムとして開発され、現在はAzure OpenAI Service ChatGPTとAmazon Bedrock Anthropic Claudeの両方に対応している。複数のAIモデルを切り替えて利用できる柔軟性や、初期費用が不要である点、無制限のユーザー作成が可能である点などが、多くの自治体から高く評価されている。

継続的な機能拡張と改善

シフトプラス株式会社は、自治体AI zevoの継続的な機能拡張と改善に取り組んでいる。最新のAIモデルへの対応や、自治体業務に特化した機能の追加など、ユーザーのニーズに応じた開発を進めている。この継続的な改善により、より多くの自治体での活用が期待される。

AIによる行政サービスの未来

総務省のガイドブックで紹介された事例は、AIが自治体業務にもたらす可能性の一端を示している。今後、さらに多くの自治体がAIを活用することで、行政サービスの質の向上と業務効率化が進むことが予想される。自治体AI zevoのような先進的なツールが、この変革を加速させる重要な役割を果たすであろう。